كيف يمكنني استرداد المبلغ المدفوع من الخطوط الجوية الكويتية؟

تسمح الخطوط الجوية الكويتية باسترداد قيمة التذاكر وفقاً لشروط معينة. بالنسبة للتذاكر المحجوزة عبر الموقع الإلكتروني أو عبر تطبيق الهاتف للخطوط الجوية الكويتية، يمكنك التقدم بطلب استرداد الأموال عبر الإنترنت من خلال إدارة الحجز. وإذا تم حجز تذكرتك عبر أي مكتب من مكاتبها، فيجب عليك زيارة أقرب مكتب للخطوط الجوية الكويتية لإسترداد الأموال. وللتذاكر المحجوزة من خلال إحدى وكالات السفر، يرجى التواصل مع وكيل السفر مباشرة الذي أصدر تذكرتك لاسترداد المبلغ المدفوع.

ما هي سياسة استرداد الأموال لدى الخطوط الجوية الكويتية؟

تختلف سياسة استرداد الأموال لدى الخطوط الجوية الكويتية حسب نوع التذكرة وظروف الإلغاء. وبشكل عام، يسمح باسترداد قيمة التذاكر القابلة للاسترداد، بينما عادة ما لا يسمح باسترداد قيمة التذاكر غير القابلة للاسترداد. وفيما يتعلق برسوم الاسترداد، فهي تعتمد بشكل كبير على عدة عوامل، بما في ذلك نوع التذكرة والوقت المتبقي قبل موعد مغادرة الرحلة المقرر والقنوات المستخدمة للحجز وغير ذلك.

كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ المدفوع من الخطوط الجوية الكويتية؟

يختلف الوقت المستغرق لاسترداد المبلغ المدفوع من الخطوط الجوية الكويتية حسب طريقة الدفع. فسيتم معالجة استرداد المدفوعات التي تتم ببطاقة الائتمان خلال 7 أيام عمل، بينما سيتم معالجة استرداد المدفوعات التي تتم بطرق دفع أخرى، مثل النقد أو بطاقة الخصم، خلال 20 يوماً تقويمياً.

هل يمكنني استرداد ثمن التذاكر المستخدمة جزئيًا؟

نعم، تسمح الخطوط الجوية الكويتية باسترداد جزء من قيمة التذاكر المستخدمة جزئياً اعتماداً على نوع التذكرة.

ما هي رسوم الإلغاء على الخطوط الجوية الكويتية؟

تعتمد رسوم إلغاء الخطوط الجوية الكويتية على عدة عوامل، على سبيل المثال نوع التذكرة والوقت الذي يتم فيه الإلغاء والوجهة. وبشكل عام، التذاكر التي تم حجزها خلال 24 ساعة من موعد الحجز وقبل 7 أيام على الأقل من تاريخ المغادرة، هي مؤهلة للإلغاء المجاني. وكذلك عادة ما لا يتم تطبيق أي رسوم الإلغاء في بعض الحالات الاستثنائية، مثل الظروف الصحية الطارئة والكوارث الطبيعية، ولكن يجب تقديم الوثائق الداعمة لذلك. وعلاوة على ذلك، سيتم تطبيق رسوم الإلغاء بناء على نوع التذكرة والمسافة والوقت المتبقي على الرحلة وغير ذلك.

كيف يمكنني طلب استرداد المبلغ عبر الإنترنت أو من خلال خدمة العملاء؟

بالنسبة للتذاكر المحجوزة عبر الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية الكويتية أو عبر تطبيق الهاتف الخاص بها، يمكنك التقدم بطلب لاسترداد الأموال من خلال قسم " إدارة الحجز" عبر موقعها الإلكتروني أو عبر تطبيق الهاتف الخاص بها. وإذا تم شراء التذكرة من أي مكاتبها، فيجب عليك زيارة أي أقرب مكاتبها. وأما إذا تم شراء التذكرة من وكيل سفر، فيجب عليك التواصل معه مباشرة لاسترد المبلغ المدفوع. وفيما يلي خطوات توضح كيفية استرداد الأموال عبر الإنترنت:

• قم بزيارة الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية الكويتية للبدء- www.kuwaitairways.com.
• انقر على علامة التبويب "إدارة الحجوزات" في الصفحة الرئيسية.
• قم بإدخال مرجع الحجز والاسم الأخير للوصول إلى تفاصيل حجزك.
• ابحث عن خيار طلب استرداد الأموال، واتبع بقية التعليمات لتقديم طلب استرداد المبلغ.
• سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل أو 20 يوماً تقويمياً حسب طريقة الدفع.

 هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع إذا قمت بإلغاء تذكرة غير قابلة للاسترداد؟

بشكل عام، لا تسمح الخطوط الجوية الكويتية باسترداد قيمة التذاكر غير القابلة للاسترداد، باستثناء بعض الضرائب والرسوم، ولكنها قد تسمح لك باستخدام قيمتها لرحلة مستقبلية معها. ومع ذلك، هناك حالات استثنائية يمكنك فيها استرداد الأموال، مثل إلغاء الرحلة من قبل شركة الطيران المعنية، وبعض الحالات النادرة مثل الوفاة في الأسرة وغير ذلك.

هل يمكنني استرداد المبلغ لمسافر واحد ضمن المسافرين في حجز واحد لدى الخطوط الجوية الكويتية؟

نعم، يمكنك  استرداد المبلغ لمسافر واحد أو أكثر ضمن المسافرين في حجز واحد لدى الخطوط الجوية الكويتية، ولكنك ستحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بها على الرقم المحدد، أو زيارة أي مكتب من مكاتب الخطوط الجوية الكويتية.