ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بالعربية للطيران؟

بعد إتمام الحجز مع العربية للطيران، إذا كنت لا تستطيع السفر، فلا داعي للقلق بشأن ذلك. و ذلك لأن سياسة إلغاء حجز العربية للطيران مرنة جداً تلبي احتياجات المسافرين. و لكنها تتطلب أن تكون على دراية تامة بهذه السياسة كي يمكنك إتمام هذه العملية عند الحاجة بسهولة، و لا تواجه أي مشاكل في هذا الصدد. و النقاط التالية توضح سياسة الإلغاء الخاصة بالعربية للطيران بالتفصيل:

• يمكنك إلغاء حجزك مع العربية للطيران على الإنترنت أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بها أو بزيارة مكاتب المبيعات و وكلاء السفر الشركاء لها.
• تقدم العربية للطيران فئات مختلفة من التذاكر، و لكل فئة منها سياسة الإلغاء الخاص به.
• بالنسبة للحجوزات التي تمت بتعريفة" Basic" أو "Value"، سيسمح بالإلغاء حتى 24 ساعة قبل موعد المغادرة المجدول.
• إذا كنت قد حجزت التذكرة بتعريفة"Ultimate"، فيمكنك إلغائها حتى 8 ساعات قبل موعد المغادرة المجدول دون تكبد أي رسوم إلغاء.
• بالنسبة للحجوزات التي تمت من و إلى المغرب، يمكنك إلغائها خلال 72 ساعة قبل موعد المغادرة المجدول إذا تم الحجز بتعريفة"Basic".
• بالنسبة للحجوزات التي تمت بالتعريفة" Value" من و إلى المغرب، يسمح لك بالإلغاء حتى 24 ساعة قبل موعد المغادرة المجدول.
• بالنسبة للحجوزات التي تمت بالتعريفة"Ultimate"، يحق لك الإلغاء حتى 8 ساعات قبل موعد المغادرة المجدول دون تكبد أي رسوم إلغاء.
• إذا كنت تحمل تذكرة بسعر ترويجي، فيمكنك إلغاء الحجز حتى 48 ساعة قبل الموعد المحدد للمغادرة.
• يمكنك تنفيذ الإلغاء حتى 8 ساعات قبل الموعد المحدد للمغادرة بدون تحمل أي رسوم الإلغاء إذا كنت نفذت الحجز بتذكرة مرنة.
• لا تسمح شركة العربية للطيران بإلغاء الحجوزات التي تمت بالتعريفة" Lite"، و كذلك بعض الحجوزات مثل التذاكر الترويجية و التذاكر المجانية غير قابلة للإلغاء.

كيف يمكنني إلغاء حجز العربية للطيران؟

توفر شركة العربية للطيران للمسافرين خيارات عديدة لإتمام عملية إلغاء الحجز، على سبيل المثال عبر الموقع الرسمي التابع لها على الإنترنت و عبر التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بها و من خلال مكاتب المبيعات الخاصة بها في المطار و ما إلى ذلك. و عادة ما يتعين على المسافرين دفع رسوم إلغاء العربية للطيران. و إلى جانب وجود خيارات عديدة لإتمام عملية إلغاء الحجز لدى العربية للطيران، الطريقة الأسهل و الأكثر ملائمة للمسافرين لإتمام هذه العملية هي عبر الإنترنت، حيث سيتعين عليك اتباع خطوات معدودة فقط لذلك.

الخطوات المتبعة لإلغاء حجز العربية للطيران عبر الإنترنت

• انتقل إلى الصفحة الرئيسية لموقع شركة العربية للطيران لبدء العملية-www.airarabia.com.
• قم بتمرير مؤشر الماوس فوق علامة"إدارة الحجز" من الشريط العلوي في الصفحة الرئيسية.
• و اختر قسم "إلغاء الحجز" من قائمة " التعديلات و الإلغاءات"، و قم بالنقر عليه.
• قم بإدخال رقم الحجز و اسم العائلة و تاريخ المغادرة و اضغط على زر" مواصلة" لعرض تفاصيل رحلتك.
• قم بإلغاء رحلتك و اتبع بقية التعليمات المطلوبة لإتمام العملية و ادفع رسوم الإلغاء(إذا وجبت).

عملية إلغاء الحجز من خلال مراكز المبيعات

إلى جانب توفر طريقة الإلغاء عبر الإنترنت مع شركة العربية للطيران، يمكنك إتمام هذه العملية من خلال مراكز المبيعات الخاصة بها. و لذلك، يجب عليك الذهاب إلى أحد مراكز المبيعات الخاصة بها، حيث ستجد الموظف المخصص الذي يجب عليك تزويده بمعلومات ضرورية في هذا الصدد، على سبيل المثال تفصيل الحجز و  بطاقة الهوية الخاصة بك و أي مستندات داعمة أخرى، ثم الطلب منه إلغاء حجزك. بعد ذلك، هو سيقوم بفحص حجزك و يخبرك بالرسوم المترتبة على ذلك، و في النهاية هو يقوم بإلغاء حجزك إن كان هو قابلاً للإلغاء.

كيفية إلغاء الحجز عبر الاتصال بأحد مراكز الاتصال

واحدة من الطرق المتاحة لإلغاء الحجز لدى العربية للطيران هي عبر الاتصال بمركز الاتصال الخاص بها على الرقم المحدد حسب بلدك و مطارك. و لذلك، ما عليك سوى التواصل على الرقم المحدد، حيث ستستمع أوامر صوتية تتضمن مجموعة خيارات، و يجب عليك الاختيار من بينها ما يناسبك حتى يتم توجيهك إلى ممثل خدمة العملاء المناسب، و الذي يجب عليك الطلب منه إلغاء رحلتك و تزويده بتفاصيل ضرورية، على سبيل المثال رقم الحجز و معلوماتك الشخصية و أي معلومات داعمة أخرى. ثم هو يقوم بإلغاء حجزك نيابة عنك.

هل هناك حد زمني لإلغاء رحلة العربية للطيران؟

تسعى شركة العربية للطيران دائما إلى تقديم خدمات فعالة و مرنة للمسافرين تلبية لمختلف احتياجاتهم، و لكنها عادة ما تخضع لشروط معينة  لابد من الالتزام بها للمسافرين. و فيما يتعلق بإلغاء الرحلة بعد الحجز مع هذه الشركة للطيران، فهو أيضاً يخضع لشروط و أطر زمنية محددة يجب عليك الالتزام بها كي لا تواجه أي خسائر مالية. و النقاط المذكورة أدناه توضح ذلك بالتفصيل:

• يمكن إلغاء  التذكرة بسعر ترويجي حتى 48 ساعة قبل موعد المغادرة.
• و يسمح بإلغاء الحجز بتذكرة مرنة حتى 8 ساعات قبل الموعد المحدد للمغادرة.
• يسمح بإلغاء الحجوزات التي تمت بتعريفة"Basic" أو "Value" حتى 24 ساعة قبل موعد المغادرة.
• و يمكن إلغاء الحجوزات التي تمت بتعريفة"Ultimate" حتى 8 ساعات قبل موعد المغادرة بدون رسوم الإلغاء.
• من الممكن إلغاء الحجوزات التي تمت بالتعريفة"Basic" من و إلى المغرب خلال 72 ساعة قبل موعد المغادرة.
• و يسمح بإلغاء الحجوزات التي تمت بتعريفة"Value" من و إلى المغرب حتى 24 ساعة قبل موعد المغادرة.
• و يسمح بإلغاء الحجوزات التي تمت بالتعريفة "Ultimate" من و إلى المغرب حتى 8 ساعات قبل موعد المغادرة بدون أي رسوم الإلغاء.

هل تقدم العربية للطيران استرداداً جزئياً للإلغاءات؟

بمجرد إتمام حجزك مع العربية للطيران، لا يمكنك استرداد أموالك جزئياً أو كلياً. و بدلاً من استرداد رحلة العربية للطيران، سيتم الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع في شكل رصيد يمكنك الاستفادة منه لرحلاتك المستقبلية خلال سنة واحدة من تاريخ الدفع.

ما هي عملية تغيير أو إلغاء رحلة العربية للطيران؟

بعد إتمام عملية الحجز مع العربية للطيران، إذا كنت ستحتاج إلى تغيير أو إلغاء رحلتك، فيمكنك القيام بذلك بسهولة. و تجدر الإشارة إلى أن عملية استرداد العربية للطيران لا تتوفر للمسافرين. و علاوة على ذلك، يمكنك إتمام عملية تغيير أو إلغاء رحلة العربية للطيران من خلال موقعها الرسمي على الإنترنت أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بها أو بزيارة مكاتب المبيعات و وكلاء السفر الشركاء لها.