عند حدوث أي حدث طارئ في خطط السفر بعد الحجز، عادة ما يضطر المسافر إلى إلغاء التذكرة. أما ما يتعلق بإلغاء تذكرة طيران الإمارات عبر الإنترنت بعد الحجز، فالعملية لذلك بسيطة وسهلة جداً. و لإكمال هذه العملية، لا بد لك من اتباع الخطوات المذكورة أدناه فقط:
1- قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة طيران الإمارات-www.emirates.com.
2- انقر فوق علامة التبويب"إدارة الحجوزات/إجراءات السفر" للمتابعة.
3- قم بإدخال اسم العائلة و مرجع الحجز الخاص بك.
4-و اضغط على "إدارة الحجوزات" للاطلاع على تفاصيل رحلتك.
5-ستظهر على الشاشة خيارات عديدة بما فيها" إلغاء الحجز" الذي يجب عليك النقر عليه.
6-و اتبع بقية التعليمات المطلوبة لإتمام العملية.
استرداد الأموال المدفوعة مقابل رحلة ملغاة هو حق أساسي لك، سواء كان الإلغاء من قبل الشركة نفسها أو من جانبك. الكثير من الناس يتسائلون عن عملية استرداد تذكرة طيران الإمارات، فهي تتم بسهولة و سريعة و بطريقة آمنة عبر الإ‘نترنت. و هذه العملية تتضمن خطوات مذكورة أدناه:
1- قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة طيران الإمارات- www.emirates.com.
2- قم باختيار "المساعدة" من القائمة الموجودة هناك.
3- قم بالنقر على"المساعدة و الاتصال" للمتابعة.
4-و اضغط على" طلب استرداد الأموال".
5- ستظهر استمارة طلب استرداد الأموال التي يجب عليك تعبئتها.
6- قم باتباع بقية التعليمات المطلوبة لإكمال العملية.
بالنسبة لك كمسافر طيران الإمارات، تعد سياسة الإلغاء الخاصة بها من الأمور الأساسية التي يجب عليك معرفتها و أخذها بعين الاعتبار عند حجز التذاكر، حيث تتيح لك هذه المعرفة خيارات عديدة في حالة حدوث تغييرات غير متوقعة في خطط السفر. فبفضل هذه المعرفة، يمكنك إلغاء رحلة طيران الإمارات بشكل كامل أو تعديلها أو القيام بأي إجراءات أخرى بسهولة.
سياسة الإلغاء الخاصة بتذاكر طيران الإمارات
1- يمكنك إجراء الإلغاء على تذكرتك المحجوزة لدى شركة طيران الإمارات.
2- سياسة الإلغاء لدى طيران الإمارات تعتمد بشكل كبير على نوع التذكرة و درجة السفر و على الوقت المتبقي على موعد الرحلة و ما إلى ذلك.
3- عادة ما يكون الإلغاء لدى طيران الإمارات بشكل مجاني إذا تم تقديم طلب الإلغاء في غضون 24 ساعة من موعد الحجز.
4- عادة ما تكون رسوم الإلغاء مرتفعة إذا تم تقديم طلب الإلغاء في وقت قريب من موعد مغادرة الرحلة المحدد.
5- في حال إلغاء الرحلة من قبل طيران الإمارات، عادة ما يوفر لك خيار رحلة بديلة أو الحصول على كامل المبلغ المدفوع بدون دفع أي رسوم.
6- يمكنك استخدام الأميال و النقاط المكتسبة عند إلغاء الرحلة لدى طيران الإمارات للتجنب من دفع أي رسوم إضافية.
المدة التي تستغرقها عملية إلغاء رحلة مع طيران الإمارات تختلف حسب طريقة الإلغاء المتبعة و الوقت الذي يتم فيه هذا الإجراء و ما إلى ذلك. فمثلاً يمكن أن تتم هذه العملية عبر الإنترنت بسرعة في بضع دقائق فقط، بينما تستغرق هذه العملية وقتاً أكثر من ذلك من خلال الطرق الأخرى كمكاتب طيران الإمارات و خدمة العملاء و ما إلى ذلك.
هل يمكنني تغيير حجز تم القيام به باستخدام الأميال و النقاط المكتسبة لدى طيران الإمارات عبر الإنترنت؟
نعم، يمكنك تغيير حجز تم القيام بشرائه باستخدام الأميال و النقاط (أميال سكاي واردز، نقاط برنامج مكافآت الشركات) لدى طيران الإمارات بسهولة عبر الإنترنت من خلال زيارة قسم إدارة الحجوزات.
نعم، يمكنك طلب استرداد الأموال المدفوعة مقابل التذكرة المحجوزة غير مستخدمة لدى طيران الإمارات، و لإكمال هذه العملية عبر الإنترنت، يتعين عليك إلغاء التذكرة عبر قسم إدارة الحجوزات و تعبئة استمارة استرداد الأموال. بعد ذلك، ستقوم شركة طيران الإمارات بإعادة أموالك المدفوعة إلى رصيد البطاقة التي استخدمتها في حجز التذكرة بحسب شروط تذكرتك.
من المهم لك أن تكون على دراية بأن بعض التذاكر قد تصبح غير قابلة للاسترداد بمجرد أن تبدأ رحلتك، أو قد يتم فرض رسوم إلغاء عليها أو قد لا تتمكن من استرداد إلا جزء محدد فقط من قيمة التذكرة.
جميع التذاكر المحجوزة لدى شركة طيران الإمارات تتضمن شروطاً ملحقة بها حيث تحدد بدورها سعر التذاكر. في الواقع، هذه الشروط تعتبر قواعد تحدد مثلاً ما إذا كانت التذاكر قابلة للاسترداد بالكامل أو إذا كانت هناك رسوم إضافية لإجراء أي تغييرات عليها.
عادة ما يترتب عليك دفع رسوم مقابل إلغاء التذكرة لدى طيران الإمارات، بينما في بعض الأحيان لا يترتب عليك دفع أي رسوم، و ذلك اعتماداً على شروط الأسعار الخاصة بتذكرتك.