كيف يمكنني إدارة حجزي على الخطوط الجوية الكويتية؟

يمكنك إدارة حجزك على الخطوط الجوية الكويتية عبر موقعها الإلكتروني أو عبر تطبيق الهاتف الخاص بها على الإنترنت، مما يمكنك من التحقق من حالة الرحلة وإتمام إجراءات السفر،  وإجراء أي تغييرات محتملة، مثل تعديل أو إلغاء الرحلة واسترداد الأموال، واختيار المقعد وشراء الوزن الإضافي للأمتعة وما إلى ذلك.

 أين أجد خيار "إدارة الحجز" على الخطوط الجوية الكويتية؟

يمكنك أن تجد خيار "إدارة الحجز" على الخطوط الجوية الكويتية عبر موقعها الإلكتروني  في الشريط العلوي من الصفحة الرئيسية، أو أو عبر تطبيق الهاتف الخاص بها. وللوصول إلى تفاصيل الحجز الخاص بك، يجب عليك إدخال مرجع الحجز واسم العائلة، حيث يمكنك التعامل مع جوانب مختلفة من رحلتك، على سبيل المثال تعديل أو إلغاء الحجز واسترداد المبلغ وشراء الوزن الإضافي للأمتعة وشراء المقعد، بالإضافة إلى إمكانية التحقق من حالة الرحلة وإنهاء إجراءات السفر وغيرها.

هل يمكنني تغيير تاريخ رحلتي على الخطوط الجوية الكويتية؟

نعم، يمكنك تعديل تاريخ أو موعد رحلتك على الخطوط الجوية الكويتية حسب قوانين السعر وتواجد المقاعد. ويلاحظ أن الحجوزات التي تتم عبر الاتصال بمركز الاتصال الخاص بها أو من خلال مكاتبها مباشرة هي أيضاً قابلة للتعديل عبر الإنترنت.

 كيف أصحح اسمي أو بياناتي في حجز الخطوط الجوية الكويتية؟

عادة ما تسمح الخطوط الجوية الكويتية بتصحيح الأخطاء البسيطة فقط في الأسماء، مثل الأخطاء الإملائية. ولذلك يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بها حيث يطلب منك تقديم نسخة من جواز سفرك أو أي بطاقة الهوية للتحقق من صحة التغيير. وقد يتم تطبيق رسوم التعديل على ذلك.

 هل يمكنني ترقية مقعدي على الخطوط الجوية الكويتية؟

نعم، إذا كنت تريد الاستمتاع برحلة مريحة ومليئة بالرفاهية على متن رحلات الخطوط الجوية الكويتية، فيمكنك ترقية رحلتك. فهناك يتوفر برنامج الترقية الفورية "Just Upgrades" حيث يمكنك تقديم عرض لترقية مقعدك قبل 12 ساعة من موعد مغادرة الرحلة المقرر. وبمجرد قبول عرضك للترقية، سيتم خصم مبلغ الترقية من بطاقتك الائتمانية على الفور.

ما هي مميزات درجة رجال الأعمال على الخطوط الجوية الكويتية؟

تقدم درجة رجال الأعمال على الخطوط الجوية الكويتية تجربة سفر مريحة وخالية من المتاعب، حيث يمكن للمسافرين الاستمتاع بالعديد من المزايا الاستثنائية، على سبيل المثال إمكانية الدخول إلى قاعات فاخرة خاصة بركاب درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى فقط، والأولوية في تسجيل الوصول، و المقاعد الواسعة القابلة للتحول إلى أسرة للاسترخاء، ومجموعة متنوعة من الوجبات الشهية والمشروبات الفاخرة مع إمكانية الاختيار من بينها، ونظام الترفيه الذي يتضمن مجموعة واسعة من أحدث الأفلام والمسلسلات المحلية والعالمية وما إلى ذلك.

هل يمكنني إضافة أمتعة إضافية عبر إدارة الحجز؟

نعم، تسمح شركة الخطوط الجوية الكويتية بشراء أمتعة إضافية من خلال إدارة الحجز عبر موقعها الرسمي، أو عبر تطبيق الهاتف الخاص بها. وتترتب الرسوم على ذلك بناء على الوزن الزائد عن الحد المسموح به، والوجهة التي تسافر إليها. ويلاحظ أنه يمكنك الحصول على خصم 15% عند شراء الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع على رسوم الأمتعة الإضافية العادية التي يتم تطبيقها عند مكاتب تسجيل الوصول.

ما هي رسوم الأمتعة الإضافية على الخطوط الجوية الكويتية؟

الرسوم المترتبة على الأمتعة الإضافية على الخطوط الجوية الكويتية هي تختلف بناء على عدة عوامل، مثل الحجم الزائد والوزن الزائد عن الحد المسموح به، والوجهة والطريقة المستخدمة للشراء وغيرها. فعند شراء الأمتعة الإضافية على الإنترنت، يجب عليك دفع رسوم أقل مقارنة بدفعها في المطار، وكذلك يمكنك أن تتمتع بخصم 15% عند شراء الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع مقارنة بدفع الرسوم العادية التي يتم تطبيقها في المطار. ومع ذلك، عادة ما تتراوح رسوم الأمتعة الإضافية لدى شركة الطيران المعنية بين 10 دنانير كويتية و 95 ديناراً كويتياً حسب أوزان ووجهات مختلفة.

 كيف يمكنني إلغاء رحلتي على الخطوط الجوية الكويتية؟

أسهل طريقة لإلغاء رحلتك على الخطوط الجوية الكويتية هي من خلال إدارة الحجز عبر موقعها الرسمي أو عبر تطبيق الهاتف الخاص بها. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك القيام بهذه العملية عبر الاتصال بمركز الاتصال الخاص بها أو من خلال أحد مكاتبها مباشرة. ولإلغاء الرحلة عبر الإنترنت ما عليك سوى زيارة الموقع الإلكتروني لشركة الطيران المعنية، والانتقال إلى قسم " إدارة الحجوزات"، حيث سيتعين عليك إدخال مرجع الحجز واسم العائلة للوصول إلى تفاصيل حجزك. وبعد ذلك، حدد خيار إلغاء الرحلة، واتبع بقية التعليمات المطلوبة لإتمام عملية الإلغاء.

كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاصة بالخطوط الجوية الكويتية؟

إذا كانت لديك أي استفسارات وتريد التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاصة بشركة الخطوط الجوية الكويتية، فيمكنك أن تفعل ذلك عبر طرق التواصل المختلفة المتاحة، وهي كالتالي:

عبر الاتصال بمركز الاتصال

إذا كنت تريد المساعدة الفورية، فأفضل طريقة يمكنك استخدامها هي عبر الاتصال بمركز الاتصال الخاص بشركة الخطوط الجوية الكويتية على الرقم المحدد، والذي يمكنك الحصول عليه بسهولة عبر موقعها الرسمي-96524345555+. بعد الاتصال على هذا الرقم، سيرد أحد الممثلين على جميع استفساراتك، ويحاول حل جميع مشكلاتك في أسرع وقت ممكن.

عبر الواتساب

توفر الخطوط الجوية الكويتية خدمة الواتساب للتواصل مع فريق خدمة العملاء. ولذلك ما عليك سوى بدء الدردشة على الرقم المحدد للواتساب- 96522200171+. وسيسعد أحد الممثلين بمساعدتك بشأن جميع استفساراتك على هذه المنصة على الفور.

عبر البريد الإلكتروني

للتواصل مع فريق خدمة العملاء الخاصة بالخطوط الجوية الكويتية لأي استفسارات، يمكنك استخدام منصة البريد الإلكتروني، حيث يجب عليك كتابة جميع استفساراتك وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بها-customer-relations@kuwaitairways.com. ويلاحظ أنه يمكن أن تستغرق هذه الطريقة وقتاً أطول للحصول على المساعدة من قبل فريق خدمة العملاء مقارنة بالطرق المتاحة الأخرى.