كيف يمكنني إلغاء رحلة مع الخطوط الجوية القطرية؟

عند تغير خطط السفر بعد الحجز، قد لا يجد المسافرون أي خيار سوى إلغاء رحلاتهم. و واحدة من الخدمات الممتازة التي تقدمها شركة الخطوط الجوية القطرية للمسافرين للحصول على رضاهم هي خدمة إلغاء الرحلة. و للاستفادة من هذه الخدمة المتاحة، لابد لك من أن تكون على دراية تامة بسياستها الخاصة. علاوة على ذلك، هناك توجد طرق عديدة يمكنك من خلالها إتمام عملية إلغاء رحلة الخطوط الجوية القطرية، على سبيل المثال عبر الموقع الرسمي الخاص بها على الإنترنت و من خلال مكتب المساعدة في المطار و غير ذلك. و لكن بالنسبة لتوفير الوقت و التجنب من الجهد، الطريقة  الأكثر ملائمة منها هي عبر الإنترنت. و لذلك ما عليك سوى اتباع خطوات معدودة فقط.

الخطوات المتبعة لإلغاء الرحلة عبر الموقع الرسمي لشركة الخطوط الجوية القطرية

• قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة الخطوط الجوية القطرية لبدء العملية-www.qatarairways.com.
• قم بالنقر فوق علامة"إدارة الحجز/تسجيل الدخول"، و اختر قسم"إدارة الحجز".
• أدخل رقم الحجز و اسم العائلة، و قم بالضغط على زر" استعلام عن الحجز" للمتابعة.
• ستتمكن من عرض تفاصيل رحلتك على الشاشة و ستجد خيار" إلغاء الرحلة".
• انقر على خيار" إلغاء الرحلة"، و اتبع بقية التعليمات المطلوبة لإكمال العملية.
• و قم بدفع رسوم إلغاء الخطوط الجوية القطرية  (إذا لزمت).

إلغاء الرحلة من خلال مكتب المساعدة في المطار

واحد من الخيارات المتاحة لإلغاء الرحلة مع الخطوط الجوية القطرية بعد الحجز هو من خلال مكتب المساعدة الخاص بها في المطار. و لذلك، يجب عليك التوجه إلى مكتب المساعدة الخاص بها في المطار، حيث يتعين عليك طلب إلغاء رحلتك من ممثل خدمة العملاء المختص الموجود في ذلك المكتب. و في مثل هذه الحالة،من الضروري لك أن تحتفظ بتذكرة الرحلة الخاصة بك و المستندات الداعمة الأخرى بهذا الصدد في متناول يدك. بعد ذلك، هو  سيقوم بإلغاء رحلتك.

عملية إلغاء الرحلة عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء 

عندما تواجه أي مشاكل في إتمام عملية إلغاء رحلتك مع الخطوط الجوية القطرية عبر الإنترنت أو لا يمكنك الذهاب إلى المطار أو تريد استخدام أي خيار آخر، فيمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاصة بها لهذه العملية على الرقم المحدد-97441445555+. و بمجرد الاتصال على هذا الرقم، سيتعين عليك الاستماع إلى تعليمات نظام الرد الصوتي التفاعلي كي يتم توجيهك إلى الممثل المناسب الذي يتعامل مع إلغاء الرحلات. و بعد ذلك، يجب عليك تزويده بمعلومات ضرورية لإكمال عملية الإلغاء، مثل رقم الحجز و المعلومات الشخصية و ما إلى ذلك. و في النهاية، هو سيقوم بإلغاء رحلتك نيابة عنك.

هل تقدم الخطوط الجوية القطرية إمكانية الإلغاء المجاني؟

عند الحاجة إلى إلغاء الرحلة بعد الحجز، عادة ما يتسائل المسافرون عن ما إذا كان من الممكن إلغاء الرحلة بشكل مجاني بدون دفع أي رسوم. هذا الأمر يعتمد بشكل كبير على سياسات شركات طيران مختلفة. و فيما يتعلق بإلغاء رحلة الخطوط الجوية القطرية بشكل مجاني، فذلك يعتمد بشكل كبير على عدة عوامل، مثل نوع التذكرة و الوقت الذي يتم فيه تقديم الإلغاء و فئة العضوية في نادي الامتياز و ما إلى ذلك. و فيما يلي بعض أهم النقاط في سياسة الإلغاء بشكل مجاني لدى الخطوط الجوية القطرية:

• لا تطبق أي رسوم الإلغاء لعضو أساسي من الفئة البلاتينية أو الذهبية لدى شركة الخطوط الجوية القطرية بشرط أن يكون الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من موعد مغادرة الرحلة المقرر.
• إذا كنت تتمتع بعضو  أساسي من الفئة البلاتينية أو  الذهبية لدى الخطوط الجوية القطرية، فيمكنك إلغاء رحلتك قبل ثلاث ساعات إلى 24 ساعة من موعد مغادرة الرحلة بشكل مجاني بدون أي رسوم.
• في حالة إلغاء رحلتك من قبل الخطوط الجوية القطرية، عادة ما لا تطبق أي رسوم مقابل ذلك.
• بالنسبة للتذاكر التي يتم إلغائها خلال 24 ساعة من الحجز قبل سبعة أيام على الأقل من موعد مغادرة الرحلة، لا تطبق أي رسوم الإلغاء عليها.

هل يمكنني إلغاء رحلتي مع الخطوط الجوية القطرية واسترداد كامل المبلغ؟

سياسة شركة الخطوط الجوية القطرية فيما يتعلق بإلغاء الرحلة و استرداد الأموال مرنة و واضحة جداً، و ذلك بشرط أن تكون التذكرة المحجوزة قابلة للاسترداد. و أما ما يتعلق بسياسة استرداد الخطوط الجوية كامل المبلغ، فعادة ما يسترد كامل المبلغ مع الضرائب بعد خصم رسوم الإلغاء (إذا لزمت)، و ذلك بشرط أن تكون التذكرة غير مستخدمة و قابلة للاسترداد.

كيف يمكنني تغيير حجز رحلتي على الخطوط الجوية القطرية؟

عند الحاجة إلى تغيير حجز الرحلة مع الخطوط الجوية القطرية، هناك تتوفر خيارات عديدة يمكنك من خلالها القيام بهذه العملية، على سبيل المثال عبر الموقع الرسمي الخاص بها و من خلال مكتب المساعدة في المطار و عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها و ما إلى ذلك. و تجدر الإشارة إلى أن الطريقة الأكثر ملائمة لهذه العملية هي عبر الإنترنت، حيث ستحتاج لذلك إلى اتباع خطوات مذكورة أدناه فقط:

• انتقل إلى صفحة الموقع الرسمي لشركة الخطوط الجوية القطرية-www.qatarairways.com.
• انقر فوق علامة التبويب"إدارة الحجز/تسجيل الدخول" و اختر قسم " إدارة الحجز".
• قم بإدخال مرجع الحجز و اسم العائلة و اضغط على  زر" استعلام عن الحجز".
• بعد عرض تفاصيل رحلتك، ستجد خيار "تغيير الحجز"، فانقر عليه.
• قم بتحديد التاريخ الجديد و أكده، و اتبع بقية التعليمات المطلوبة لإكمال العملية.

ماذا يحدث إذا ألغت الخطوط الجوية القطرية رحلتي؟

في حالة إلغاء الرحلة من جانب الخطوط الجوية القطرية، عادة ما يوفر لك خيار رحلة بديلة أو خيار الحصول على الأموال المدفوعة كاملاً شرط أن لا تكون هناك ظروف طبيعية لا تمكن السيطرة عليها منها.