كيف يمكنك إلغاء حجزك لدى الخطوط الجوية التركية؟

الخطوط الجوية التركية هي واحدة من أبرز شركات الطيران الرائدة في العالم التي تضع راحة العملاء و المسافرين على رأس أولوياتها، حيث هي تقدم مجموعة متنوعة من خدمات و تسهيلات لتسهيل السفر على المسافرين، و لكي يمكن لهم الاستمتاع بتجربة سفر مريحة و ممتعة. و بالإضافة إلى ذلك، لدى هذه الشركة للطيران سياسات مرنة و واضحة في كل أمر، و فيما يتعلق بكيفية إلغاء تذكرة الخطوط الجوية التركية، فهناك تتوفر عدة طرق يمكنك من خلالها القيام بهذه العملية بسهولة، مثل عبر موقعها الإلكتروني، و عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء و من خلال أحد مكاتبها في المطار و ما إلى ذلك. و لكن الموقع الإلكتروني هو الخيار الأكثر سهولة و شيوعاً، و كل ما يجب عليك فعله لذلك هو اتباع بضع خطوات بسيطة مذكورة أدناه فقط:

• قم بزيارة الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية التركية لبدء العملية-www.turkishairlines.com.
• قم بالنقر على علامة التبويب " الحجز و الإدارة" من الشريط العلوي في الصفحة الرئيسية.
• اختر إدارة الحجز من قائمة "الإدارة"، و أدخل رقم التذكرة أو رمز الحجز و اسم عائلة المسافر لعرض تفاصيل الحجز.
• بعد ظهور تفاصيل الحجز، ستجد خيار " إلغاء التذكرة" الذي يجب عليك النقر عليه.
• و اتبع بقية التعليمات المطلوبة لإتمام عملية الإلغاء، و قم بتأكيد إلغاء الحجز.

إلغاء الحجز عبر مركز الاتصال

لإلغاء الحجز عبر مركز الاتصال الخاص بشركة الخطوط الجوية التركية، يجب عليك الاتصال بالرقم المخصص حسب بلدك-84903330850(تركيا). و استمع بعناية إلى تعليمات نظام الرد الصوتي الآلي كي يتم ربط مكالمتك بالمسؤول التنفيذي، و الذي يجب عليك الطلب منه إلغاء حجزك و مشاركة التفاصيل الضرورية مثل رقم التذكرة و اسم العائلة و أي معلومات داعمة أخرى في هذا الصدد. و سيقوم المسؤول بإلغاء حجزك نيابة عنك.

ما هي سياسة الإلغاء لدى الخطوط الجوية التركية؟

سياسة شركة الخطوط الجوية التركية بشأن إلغاء الحجز مرنة و واضحة جداً، و ذلك لضمان راحة العملاء و تلبية احتياجاتهم المختلفة. و لكن هذا الأمر يمكن أن يكون مصدر إزعاج إذا كنت لا تكون على دراية بسياسة الإلغاء لدى الخطوط الجوية التركية عند حدوث أي تغير في خطط سفرك بعد الحجز. و الجدير بالذكر أن سياسة الإلغاء لدى الخطوط الجوية التركية تختلف بناء على نوع الأجرة و الوجهة، و التي سنستعرض تفاصيلها فيما يلي:

أسعار تذاكر الخطوط الجوية التركية المحلية

• لا يمكن إجراء أي تغييرات قبل الرحلة بساعة واحدة لدى الخطوط الجوية التركية.
• يمكنك إلغاء التذاكر قبل موعد المغادرة بساعة واحدة إلى 12 ساعة مع فرض رسوم جزائية يتراوح قدرها بين 490 ليرة تركية و 1310 ليرة تركية بناء على مختلف أنواع الأجرة.
• تطبق قواعد إلغاء الخطوط الجوية التركية على رحلات الخطوط الجوية التركية و أنادولوجيت.

أسعار الرحلات الدولية غير ذات العلامات التجارية للخطوط الجوية التركية

• يمكنك إلغاء تذكرتك قبل الرحلة إذا كانت هي بفئة شبه مرن أو مرن أو الأعمال التجارية شبه مرنة أو مرونة الأعمال.
• لا يسمح بإلغاء التذكرة بفئة ترقية و العروض الترويجية للأعمال مطلقاً.

أسعار الخطوط الجوية التركية الدولية ذات العلامة التجارية

• لا يسمح بإلغاء التذكرة للرحلات الدولية ذات العلامات التجارية 

إلغاء الحجز خلال 24 ساعة من الحجز

يالنسبة للرحلات المتجهة من و إلى الولايات المتحدة الأمريكية، يسمح بإلغاء التذكرة بشكل مجاني بدون دفع أي غرامة، بشرط أن يكون شراء التذكرة قبل 7 أيام على الأقل من موعد مغادرة الرحلة.

هل هناك رسوم إلغاء لرحلات الخطوط الجوية التركية؟

تعرف شركة الخطوط الجوية التركية بسياساتها المرنة فيما يتعلق بإلغاء التذكرة و استرداد الأموال و غيرها. و أما ما يتعلق برسوم إلغاء حجز الخطوط الجوية التركية، فهي تعتمد بشكل كبير على نوع التذكرة و توقيت الإلغاء و الوجهة و ما إلى ذلك. و مع ذلك، عادة ما تتراوح رسوم الإلغاء بين 490 ليرة تركية و 2200 ليرة تركية بناء على نوع التذكرة و فئة السعر و درجة السفر و غير ذلك.

ما هي سياسة استرداد الأموال لدى الخطوط الجوية التركية في حالة الإلغاء؟

بشكل عام، تعتمد سياسة استرداد الأموال لدى الخطوط الجوية التركية على نوع التذكرة و فئة السعر و توقيت الإلغاء. فمن المستحسن أن تتأكد من الاطلاع على سياسة استرداد الأموال، بالإضافة إلى عملية إلغاء رحلة الخطوط الجوية التركية، و التي سنوضحها في النقاط التالية:

• يتم تطبيق قواعد استرداد الأموال على التذاكر قابلة للاسترداد فقط بعد إلغاء الحجز.
• بعض التذاكر و إن كانت غير قابلة للاسترداد، و لكن الضرائب تسترد مثل التذكرة بفئة الترقية ، و التذكرة بفئة العروض الترويجية للأعمال ضمن أسعار الرحلات الدولية غير ذات العلامة التجارية.
• بالنسبة للرحلات المتجهة من و إلى الولايات المتحدة الأمريكية، يمكنك الحصول على كامل المبلغ شرط أن تكون عملية الإلغاء في غضون 24 ساعة من موعد الحجز، و قد تم حجزها قبل 7 أيام على الأقل من موعد مغادرة الرحلة.

ماذا يحدث إذا ألغت الخطوط الجوية التركية رحلتي؟

وفقاً لسياسة الخطوط الجوية التركية بشأن الإلغاء، إذا تم إلغاء رحلتك، فيوفر لك خيار رحلة بديلة أخرى إلى نفس الوجهة. و إذا كنت لا ترغب في تغيير رحلتك إلى رحلة أخرى، فسيحق لك الحصول عل استرداد كامل المبلغ. و لكن لا يمكنك استرداد الأموال عند إلغاء الخطوط الجوية التركية رحلتك بدون دفع أي رسوم في ظروف استثنائية، مثل ظروف جوية و كوارث طبيعية و غيرها.

كم من الوقت يستغرق الحصول على استرداد الأموال من الخطوط الجوية التركية؟

مدة الحصول على استرداد الأموال لدى الخطوط الجوية التركية تختلف بناء على عدة عوامل، مثل طريقة الدفع و نوع التذكرة و طريقة تقديم طلب الاسترداد و غيرها. و إذا كنت تقوم بإلغاء تذكرة الخطوط الجوية التركية عبر الإنترنت، فعادة ما تتم معالجة استرداد الأموال بسرعة أكثر مقارنة بالطرق الأخري. و بالعموم، تستغرق عمليات استرداد الأموال عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان/ الخصم 7 أيام عمل.

هل تقدم الخطوط الجوية التركية إلغاءات مجانية خلال 24 ساعة؟

تقدم الخطوط الجوية التركية سياسة إلغاء التذكرة بشكل مجاني خلال 24 ساعة للرحلات المتجهة من أو إلى الولايات المتحدة الأمريكية، و ذلك إذا تم حجز التذكرة قبل 7 أيام على الأقل من موعد مغادرة الرحلة.